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【サーバ障害情報】システム復旧のお知らせ

月曜日, 9月 7th, 2009

当サーバシステムご利用のお客様へ

平素は当サービスをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
【システム障害情報】
平成21年8月31日の深夜から9月5日午前00：00過ぎ頃まで
以下のサービスがダウン、または正常に稼働しておりませんでした。

■メールサーバ
■メーリングリストサーバ
■Webサーバ
■FTPサーバ
■WebDAVサーバ

9月6日頃より最終的なチェックを行っております。
当サービスダウンにより、当サービスをご利用になっておりますお客様には
多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。

現在、ほとんどのサービスが正常に稼働していると確認は出来ておりますが、
万が一、正常に動作していないシステム等が発見されることを懸念し
早急に弊社スタッフ全力を挙げて調査を行っております。

なお不具合等が発見されましたらぜひともご報告頂ければ幸いです。
何卒ご協力頂ければ幸いです。

▼下記は現在の各サーバの稼働状況です▼

【メールサーバについて】
当システムダウン中、メールの損失などのご報告を頂いております。
未だ、システムダウン中に配信されなかった、メールが弊社サーバにて保留状態になっております。
この件につきましては、個々にご案内申し上げますので、順次お待ち頂きますようお願い致します。

【Webサーバについて】
Webサーバにおきましては、データベースの破損、損失等は一切確認されておりません。
また、現在出ておりますシステム障害におきましては復旧作業中です。
復旧次第、個々にご連絡申し上げます。

＜追記＞
現在全てのWebサーバは正常に稼働致しております。

【FTPサーバについて】
FTPサーバは現在正常に稼働致しております。

【WebDAVサーバ】
WebDAVサーバにつきまして、現在正常に稼働致しております。

【メーリングリストサーバ】
メーリングリストをご利用のお客様及び、メールマガジン配信業者様におきましては
当システムダウン中に当サーバへ向け配信された一切のメールが消失致しました。
両者の有料システムをご利用のお客様には、詳細をご報告させて頂いたとおり
再配信の手続き等を行って頂ければ幸いです。
ご面倒をおかけ致しますが何卒よろしくお願い致します。

▼今回のメンテナンスのご報告等（開発者様及びお客様各位）▼
今回のメンテナンスは、当初、ほんの20分程度を予定致しておりました。
弊社で、十分な試験サーバでのテストを施し実施致しましたが、
今回はサーバOSのメージャーバージョンアップを行いましたので
予期せぬトラブルが起こってしまい、復旧に多大なお時間がかかってしまいました。
ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。

●メンテナンス詳細
今回のメンテナンスの詳細は下記の通りです。

（１）大幅なセキュリティー強化を行いました。
        A：ファイアーウォールの強化
        （ファイアーウォールにより指定国からの通信が出来ないことがあります。お問い合わせ下さい）
        B：データ転送暗号化のさらなる強化
        C：ネットワークセキュリティーなど
        D：メールサーバのセキュリティー強化
（２）Web、PHP、Perl、MySQL、Postfixのバージョンアップを行いました。
        A：Web→apache2.2.13へ
        B：PHP→PHP5.3.0へ
        C：MySQL→MySQL-server5.1.36へ（それに伴うshred,devel、clientなども同バージョンへ）
        D：Perlモジュール→perl-5.10.0へ
        E：Postfix→postfix-2.6.3-2へ
        ※（２）の各種モジュールをアップグレード致しましたがPerlやPHPのパスなどの変更は行っておりません。
        今まで通りお使い頂けます。
（３）サーバのcharactorsetがEUC-JPからUTF-8に総入れ替え致しました。
        ※特にMySQLとPHP等を連携させている場合「mysql_query("SET NAMES ujis");」などとしないと
        文字化けを起こす可能性大です。
        詳しくはこちらをご覧下さい→http://blog.webcreator.co.jp/?p=120
        昨今は、インターネットアプリケーションなどはすべてUTF-8への行こう傾向がかなり強いため
        致し方ないことを何卒ご理解下さい。
（４）ルータの交換を行いました。
（５）メモリの増設を行いました。

【謝辞】
この度は、長時間に渡りシステムがダウンしてしまいましたことを心からお詫び申し上げます。
世界的レベルからみて、サーバソフトウェアは日々更新されています。
これにより、セキュリティに関するサーバソフトウェアの脆弱なども発見されることが少なくありません。
弊社ではこの脆弱に関し日々迅速にご対応致しております。
また、今後も、セキュリティに関して特に重点をおき、更新作業は日々行っていく所存でございます。
今回のような大幅なバージョンアップはテストサーバで幾度もテストを行い、
大方2年に一度の割合で行います。
この度は、多大なご迷惑をおかけして重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
また、弊社メールサーバが停止しておりましたため、ご連絡が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のサーバ復旧にあたり、各社様に多大なご協力を頂いたことをこの場を借りて深く深く感謝致します。
ありがとうございました。

今後とも何卒よろしくお願いします。

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